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Perguntas Frequentes

Gerais

Cobertura de colisão (CDW) é um seguro que às vezes é incluído no preço do aluguer. Este seguro limita a responsabilidade do cliente durante o período de aluguer e estabelece o valor máximo que o cliente será obrigado a pagar em caso de danos. A inclusão de CDW no seu contrato de aluguer depende do tipo de veículo que selecionou e do país em que o aluguer tem lugar. Para saber se CDW está incluída, consulte a seção Condições de aluguer.
Cobertura de colisão (SCDW) é um seguro que às vezes é incluído no preço do aluguer. Este seguro limita a responsabilidade do cliente durante o período de aluguer e estabelece o valor máximo que o cliente será obrigado a pagar em caso de danos. A inclusão de SCDW no seu contrato de aluguer depende do tipo de veículo que selecionou e do país em que o aluguer tem lugar. Para saber se SCDW está incluída, consulte a seção Condições de aluguer.
Cobertura de roubo (ou, em inglês, Theft Protection, abreviado TP) é um seguro que limita a sua responsabilidade até ao montante da franquia se o veículo for roubado. Para satisfazer as condições da TP, normalmente precisa fornecer o relatório da polícia e as chaves do veículo. TP é muitas vezes incluída no preço do aluguer. Para mais informações, consulte as condições de aluguer.
A franquia é o montante máximo que o cliente deve pagar em caso de roubo ou danos ao veículo alugado (desde que cumpra as condições estabelecidas no seu contrato de aluguer).
Pode incluir um serviço fora de horas para o seu aluguer, fora do horário de funcionamento do balcão. Está sujeito a confirmação prévia e ao pagamento de uma taxa extra.
O serviço “one way” da Orbita Rent a Car pode levantar o seu veículo numa das nossas agências de aluguer espalhadas pelo País e devolva-o numa cidade diferente no final da sua viagem. É rápido, fácil e eficaz. Além disso, permite-lhe planear a sua viagem exatamente como pretende, sem ter de acabar onde começou. Está sujeito a confirmação prévia e ao pagamento de uma taxa extra.
No aluguer da viatura, o condutor deve apresentar obrigatoriamente carta de condução, Bilhete de Identidade ou passaporte válidos e número de Contribuinte. Para alugar um automóvel, a idade mínima é de 21 anos, com 1 ano de experiência de condução.
O veículo alugado pode ser conduzido por mais do que um condutor (condutor adicional-extra ) do qual será cobrado um custo adicional. Aplicável a todos com carta há mais de 1 ano e 21 anos de idade e válida em Portugal.
A Orbita rent a car permite condutores com menos de 21 anos e 1 ano carta, mediante o pagamento de uma taxa extra.
A Orbita disponibiliza o serviço de entrega e recolha em hoteis ou outros locais, por solicitação e confirmação prévia, mediante o pagamento de um valor extra
A Orbita autoriza saidas do país, mediante o pagamento de um valor extra. A ocultação por parte do locatário implica que eventuais custos no exterior de Portugal sejam da responsabilidade do mesmo.
A viatura deverá ser devolvida em condições de limpeza similares às verificadas no acto da entrega. Casa seja necessário proceder à sua limpeza, a mesma será debitada.
A Orbita disponibiliza cadeira de bebe ou booster seat desde que os mesmo sejam solicitados com antecedência.
Aluguer de dispositivo (não incluí passagem em portagens ou Scuts)-Disponível Aeroporto Porto e Lisboa
A Orbita disponibiliza aparelhos GPS desde que os mesmo sejam solicitados com antecedência.
A Orbita considera 600kms por dia nos alugueres até 6 dias. Nos alugueres mensais são considerados o máximo de 2000kms nas viaturas smart e comerciais e nas restantes 3000kms. O excedente será cobrado por quilometro extra.
As reservas previamente confirmadas poderão ser canceladas sem custos adicionais sempre que sejam efectuadas com uma antecedência superior a 49 horas. Cancelamentos com um periodo de 48 horas será cobrado 50% do valor do aluguer . Cancelamentos com um periodo de 24 horas ou menos ou nao comparência será cobrada a totalidade do aluguer.
A Orbita reserva-se no direito de cancelar as facilidades de crédito concedidas, caso se verifique incumprimento por parte do cliente, nomeadamente pela falta de pagamento nos prazos estabelecidos ou limites de crédito excedidos. O prazo de pagamento para as facturas de alugueres é de 30 dias a contar da respectiva data de emissão. A Orbita reserva-se no direito de cobrar juros de mora à taxa legal em vigor, caso se verifique incumprimento por parte do cliente, de acordo com a portaria no 587/2005 publicada no Diário da Republica, 1a serie-B, no 137, de 19 Julho 2005.
Para cada veículo há um valor diferente da franquia. A melhor maneira de saber qual é o valor exato é consultar as Condições de aluguer para cada oferta específica.